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易混淆点1：系统工程生命周期与信息系统的生命周期
1、系统工程生命周期阶段
探索性研究→概念阶段→开发阶段→生产阶段→使用阶段→保障阶段→退役阶段
2、信息系统的生命周期
产生阶段→开发阶段(单个系统开发:总体规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统验收)→运行阶段→消亡阶段
易混淆点2：需求的分类
[需求的层次分类]
- 业务需求：是指反应企业或客户对系统高层次的目标要求，通常来自项目投资人、购买产品的客户、客户单位的管理人员、市场营销部门或产品策划部门等。通过业务需求可以确定项目视图和范围，为以后的开发工作奠定了基础。
- 用户需求：描述的是用户的具体目标，或用户要求系统必须能完成的任务。也就是说，用户需求描述了用户能使用系统来做些什么。
- 系统需求：是从系统的角度来说明软件的需求，包括功能需求、非功能需求和设计约束等。功能需求也称为行为需求，它规定了开发人员必须在系统中实现的软件功能，用户利用这些功能来完成任务，满足业务要求。
- 性能需求(非功能需求)：是指系统必须具备的属性或品质，又可细分为软件质量属性和其他非功能需求。
- 设计约束：也称为限制条件或补充规约，通常是对系统的一些约束说明。
[需求的QFD分类]
质量功能部署QFD是一种将用户要求转化成软件需求的技术，其目的是最大限度地提升软件工程过程中用户的满意度。QFD将软件需求分为三类:
- 常规需求(基本需求)：用户认为系统应该做到的功能或性能，实现越多用户会越满意。
- 期望需求：用户想当然认为系统应具备的功能或性能，但并不能正确描述自己想要得到的这些功能或性能需求。如果期望需求没有得到实现，会让用户感到不满意。
- 兴奋需求(意外需求)：是用户要求范围外的功能或性能，实现这些需求用户会更高兴，但不实现也不影响其购买的决策。
易混淆点3：PERT图和 Gantt图
- PERT(项目评估与评审技术)图是一种图形化的网络模型：描述一个项目中任务和任务之间的关系，每个节点表示一个任务，通常包括任务编号、名称、开始和结束时间、持续时间和松弛时间。
- Gantt图是一种简单的水平条形图：它以一个日历为基准描述项目任务，横坐标表示时间，纵坐标表示任务，图中的水平线段表示对一个任务的进度安排，线段的起点和终点对应在横坐标上的时间分别表示该任务的开始时间和结束时间，线段的长度表示完成该任务所需的时间。
- PERT 图主要描述不同任务之间的依赖关系；Gantt图主要描述不同任务之间的重叠关系。
易混淆点4：质量保证与质量控制
(1)质量保证一般是每隔一定时间(例如，每个阶段末)进行的，主要通过系统的质量审计和过程分析来保证项目的质量。
(2)质量控制是实时监控项目的具体结果，以判断它们是否符合相关质量标准，制订有效方案，以消除产生质量问题的原因。
(3)一定时间内质量控制的结果也是质量保证的质量审计对象。质量保证的成果又可以指导下一阶段的质量工作，包括质量控制和质量改进。