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告警解释
Controller按30秒周期检测NodeAgent状态。当Controller连续三次未接收到某个NodeAgent的状态报告时，产生该告警。
当Controller可以正常接收时，告警恢复。
告警属性
| 告警ID | 告警级别 | 可自动清除 |
|---|---|---|
| 12006 | 严重 | 是 |
告警参数
| 参数名称 | 参数含义 |
|---|---|
| ServiceName | 产生告警的服务名称。 |
| RoleName | 产生告警的角色名称。 |
| HostName | 产生告警的主机名。 |
对系统的影响
节点业务无法提供。
可能原因
网络断连、硬件故障或操作系统执行命令缓慢。
处理步骤
检查网络是否断连、硬件是否故障或者操作系统执行名称缓慢。
- 打开FusionInsight Manager页面，在告警列表中，优先处理在主机管理界面，健康状态为故障的节点故障告警。
- 在告警详情中，查看该告警的主机地址。
- 使用PuTTY工具，以root用户登录主管理节点。
- 执行ping 故障主机IP地址命令检查故障节点是否可达。
- 是，执行步骤 13。
- 否，执行步骤 5。
- 联系网络管理员查看是否为网络故障。
- 是，执行步骤 6。
- 否，执行步骤 7。
- 修复网络故障，查看告警列表中，该告警是否已清除。
- 是，处理完毕。
- 否，执行步骤 7。
- 联系系统管理员查看是否节点硬件故障（CPU或者内存等）。
- 是，执行步骤 8。
- 否，执行步骤 13。
- 维修或者更换故障部件，并重启节点。查看告警列表中，该告警是否已清除。
说明：如果节点硬件故障，请参考产品文档中《故障管理》的“应急处理 > 常见紧急故障修复 > 更换故障节点”章节进行处理。
- 是，处理完毕。
- 否，执行步骤 9。
- 当集群中上报大量的节点故障时，可能是浮动ip资源异常导致controller无法检测agent心跳。
登录任意故障节点，查看“/var/log/Bigdata/omm/oms/ha/scriptlog/floatip.log”，查看故障出现前后1-2分钟的日志是否完整。
完整日志为如下格式：
是，执行步骤 13。
否，执行步骤 10。
- 查看检测完wsNetExport后是否打印omNetExport 的检测日志或两条日志打印间隔时间超过10s或更长。
是，执行步骤 11。
否，执行步骤 13。
- 查看操作系统的“/var/log/message”，查看故障出现时间段是否有sssd频繁重启或者nscd异常信息（Redhat操作系统确认sssd信息，SUSE操作系统确认nscd信息）。
sssd重启样例
Feb 7 11:38:16 10-132-190-105 sssd[pam]: Shutting down Feb 7 11:38:16 10-132-190-105 sssd[nss]: Shutting down Feb 7 11:38:16 10-132-190-105 sssd[nss]: Shutting down Feb 7 11:38:16 10-132-190-105 sssd[be[default]]: Shutting down Feb 7 11:38:16 10-132-190-105 sssd: Starting up Feb 7 11:38:16 10-132-190-105 sssd[be[default]]: Starting up Feb 7 11:38:16 10-132-190-105 sssd[nss]: Starting up Feb 7 11:38:16 10-132-190-105 sssd[pam]: Starting up
nscd异常信息样例
Feb 11 11:44:42 10-120-205-33 nscd: nss_ldap: failed to bind to LDAP server ldaps://10.120.205.55:21780: Can't contact LDAP server Feb 11 11:44:43 10-120-205-33 ntpq: nss_ldap: failed to bind to LDAP server ldaps://10.120.205.55:21780: Can't contact LDAP server Feb 11 11:44:44 10-120-205-33 ntpq: nss_ldap: failed to bind to LDAP server ldaps://10.120.205.92:21780: Can't contact LDAP server
是，执行步骤 12。
否，执行步骤 13。
- 排查ldapserver节点是否故障，例如业务IP不可达、网络延时过长等；若故障为阶段性，则需在故障时排查，并尝试执行top命令查看是否存在异常软件。
收集故障信息。