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广大退役军人是党和国家的宝贵财富，是新时代中国特色社会主义现代化建设的重要力量。为切实增强退役军人的幸福感与获得感，贵阳市信捷科技有限公司以“心系老兵情怀，热忱服务人民”为服务宗旨，积极响应贵阳市政府号召，在贵阳市退役军人事务局带领下，联合中国银联贵州分公司推行“退役军人优待证乘公交地铁服务”工作，畅通崇军优待服务最后“一公里”。

2024年1月1日起，退役军人持退役军人优待证，或将退役军人优待证与银联云闪付APP绑定，可免费乘坐公交、地铁。

以下视频来源于

贵阳市退役军人事务局

（点击查看视频）

退役军人乘坐公交地铁具体优待政策和相关解答，详见以下内容

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退役军人优待证乘公交地铁需知

1、 哪些对象可以享受公共交通优待政策

具有贵阳贵安户籍（含贵安新区湖潮乡、党武镇、马场镇、高峰镇）、已成功申领退役军人优待证的退役军人和其他优抚对象。

2、市级公共交通优待范围

贵阳贵安户籍退役军人和其他优抚对象凭退役军人优待证刷卡或配套在银联云闪付APP绑定退役军人优待证进行扫码乘车，在贵阳市行政区域内免费乘坐市交运集团运营的常规公交（含BRT快速公交，不含定制公交、品质公交等市场化运营公交线路），地铁（含1、2、3、S1号线，不含T2线）。

3、公共交通优待政策落实时间

由于设备改造升级和系统调试需要时间，优待政策自2024年1月1日起施行。由于公共交通系统优待对象信息数据每月更新一次，新办和补办退役军人优待证的人员在次月10个工作日后才能享受交通优惠。

4、如何使用退役军人优待证刷卡

1.已退役军人需申领办理退役军人优待证并在发卡银行激活 ，且开通小额免密支付功能；

2.保证退役军人优待证（银联卡）内有足够预存款。（用于乘坐地铁时的计数统计，不会产生实际支付）；

3.完成上述设置就可以使用退役军人优待证刷卡乘车。

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云闪付APP绑退役军人优待证扫码乘公交地铁需知

银联云闪付绑定退役军人优待证扫码通行

1.申领办理优待证并在银行激活；

2.下载云闪付App完成注册；

3.云闪付App绑定退役军人优待证（银联卡号），并在优先扣款方式中勾选退役军人优待证（银联卡号）设定为优先扣款卡；

4.完成设置后就可以使用银联云闪付APP首页-出行-一码通乘车码扫码乘车。

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退役军人优待证乘公交地铁注意事项

一、残疾卡、爱心卡、老年卡（70周岁以上老人）享受免费乘公交地铁等优待，现在仍然有效。

如想选择使用退役军人优待证或配套银联APP绑定退役军人优待证免费乘坐市级公共交通工具的，原已办理的残疾卡、爱心卡、老年卡将在相关部门予以注销。残疾军人、军休干部等凭相关证件继续享受原有相关优待。

二、退役军人优待证可以刷卡或扫码乘车但无法享受公共交通出行优待原因：

1.对象不是贵阳贵安户籍，不在享受优待范围内；

2.对象新办或补办的退役军人优待证，在完成相应的登记后，在次月名单更新后才可以享受优待（约在次月10个工作日后）；

3.对象使用支付方式错误，须使用云闪付APP-出行-一码通乘车码扫码支付（例如个别对象使用贵阳地铁App中的云闪付免密支付，则无法享受交通优待），须使用实体卡刷卡支付（例如个别对象使用手机钱包NFC闪付刷闸进出站，则无法享受交通优待）。

三、退役军人优待证刷卡无法识别原因：

1.退役军人优待证没有激活；

2.退役军人优待证未开通小额免密支付功能；

3.退役军人优待证（银联卡）内没有足够预存款用于乘坐地铁时的计数统计。

四、前期退役军人优待证刷卡正常，但后期突然无法乘车原因：

1，退役军人优待证即银行卡设置了日/月累计消费笔数上限，后期使用中当日/月累计消费笔数达到或超过上限就无法享受优待，持卡人需要去发卡银行网点取消或提高笔数限制。

2.退役军人优待证即银行卡设置了日/月消费限额（如有的银行自动限额10元，在乘坐地铁时需要计数统计金额，如果乘坐两次地铁需要限额18元以上），后期当消费限额达到或超过上限就无法享受优待，需要持卡人去发卡银行网点取消或提升限额。

3.退役军人优待证卡的状态发生变化时，如个别对象卡丢失后在退役军人服务站挂失，退役军人优待证系统上卡的状态为挂失状态或者停用状态，需要联系贵阳市退役军人服务站。

4.退役军人优待证刷卡乘车时，每次会按最高票价冻结预存款（比如地铁最高票价是9元），次日零时才会解除冻结状态。如当天乘坐3次地铁，那么会被冻结预存款27元，如卡内余额只有30元，那么第4次乘车时将会报错。可向本人所持退役军人优待证转账，保持足够余额，方可再次乘车。如乘车后的第二天出现冻结款未解冻的情况，可能是因乘坐地铁时刷了进站闸机没有刷出站闸机，乘客可前往车站客服中心更新处理。

五、云闪付绑退役军人优待证扫码乘车前期使用正常，但突然从其他银行卡扣费原因：

原因是退役军人优待证即银行卡的消费余额不足，所乘线路是非市级公共交通优待范围外的线路（如定制公交、品质公交等市场化运营公交线路），所产生的乘车费用将从其他银行卡扣费，持卡人如需了解具体原因可去发卡银行网点查询。

六、云闪付绑退役军人优待证扫码扣款失败造成补扣原因：

原因是退役军人优待证即银行卡消费余额不足或账户设置日/月消费限额，其所乘线路是非市级公共交通优待范围外的线路（如定制公交、品质公交等市场化运营公交线路）或不在退役军人优待证享受的优待时间期（新办和补办退役军人优待证的人员在次月10个工作日后才能享受交通优惠）产生的扣款失败，持证人需向退役军人优待证账户补缴余额后，才可再次享受交通优待，相应补缴费用自己承担。如果发现不能识别或者未享受优待等问题，请对象换一个闸机通过，或者换种交通工具测试，或者换一种识别方式识别，出现问题请多试几次，排查会更方便。

退役军人优待证乘公交地铁异常处理方式

一、 当遇到使用退役军人优待证刷卡、使用云闪付APP绑退役军人优待证扫码乘车、无法识别或没有优惠时处理方式：

1.无法识别，可提示是否退役军人优待即银行卡是否激活、是否开通小额免密支付、是否预存金额；如持卡人仍不明，请咨询发卡银行。

2.没有优惠，可询问退役军人优待是否贵阳贵安户籍；是否在退役军人服务登记；新办或补办退役军人优待证日期，判断是否在次月的10个工作日后；所乘公交是非优惠的定制公交、品质公交等市场化运营公交线路；云闪付APP绑退役军人优待证未将退役军人卡设置为优先扣款卡。

二、 当遇到使用退役军人优待证刷卡、使用云闪付APP绑退役军人优待证扫码冻结金额未解冻、账户设置日/月消费限额无法使用、前期可以正常使用，后期无法使用或异常扣款等处理方式：

请持卡人咨询发卡银行。

退役军人如在乘公交地铁过程中遇到优待证使用问题，请咨询优待证发卡银行。

信捷科技始终坚持弘扬“双拥”优良传统，为推进退役军人免费乘车工作，公司制定了“银联退役军人优待使用培训”方案。秉持着“把好事办好、把实事做实”的工作理念，信捷科技在“一应黔行”服务网点及“一应黔行”服务大厅长期进行政策宣贯并提供优待证使用协助工作，用真情、真心、真意服务“最可爱的人”。通过“数智赋能”，让退伍军人享受更多、更好的交通出行优惠政策，让退伍军人卡成为他们“看得见”的精神激励、“用得上”的荣誉凭证。