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该方案全面介绍了华为IPD流程体系设计方法论，包括流程体系建设的背景、理念、架构、核心特征、构建模型、与组织和战略的关系、运营机制、数字化转型以及流程管理组织等内容，旨在为企业提供一套系统的流程体系建设指导，以提升运营效率、质量和客户满意度，实现可持续发展。
华为流程体系建设简介
1. 建设背景与目的
- 华为在1998年意识到管理能力对业务增长的制约，开始构建业务流程管理体系，以应对管理复杂度的指数增长，实现多打粮食、增加土壤肥力，支撑业务扩张和战略落地。
2. 流程体系的战略演进
- IPD（集成产品开发）：内部集成构筑根本优势，从产品开发源头入手，提高投资收益，解决系统性问题。
- ISC（集成供应链）：产业链协同精益运营，设计和建立以客户为中心、质量好、成本低、响应快、服务好的集成供应链。
- LTC（线索到回款）：以客户为中心卓越运营，基于全局和未来做出资源取舍，打通战略从制定到执行，提升经营指标。
流程体系建设
1. 管理体系定义与要素
- 流程体系是确保企业完成任务的政策、过程和程序，包括核心四要素（战略、组织、流程、制度）和使能器四要素（会议机制、度量分析与改进、绩效评估、数字化平台）。
2. 流程体系的缘起与前置条件
- 拆解工序降低复杂度：通过将复杂业务拆解成单个工序，分层分级设计流程架构，解决业务方向、协作效率和工作质量问题，降低对人的要求，提高业务交付成功率。
- 稳定性和持续演进：需要一套稳定、可持续的流程管理体系，以满足客户期望，应对市场竞争和外部变化，持续提升组织绩效和竞争力，实现经营结果和可持续成功。
3. 流程体系的成功关键：提高信息流流转效率和资源配置效率，确保企业高效运作，快速响应客户需求。
打造敏捷高效的流程
1. 流程的核心特征
- 以客户为中心：聚焦一线运营流程，从管理控制转向赋能和支撑，打破部门墙，端到端贯通，确保流程设计对准客户需求，为客户创造价值。
- 跨功能并行执行：将串行工作转化为并行工作，连接平行工序，缩短执行时间，识别并合并、删除不增值业务，提高协同效率。
- 以标准和规则应对不确定性：在流程中构建质量体系，明确标准和规则，确保流程的稳定性和有效性。
- 以产品为主线，以项目为单元：产品创新和市场营销以产品为主线、项目为单元承载，流程应服务于作业人员，确保业务活动的有效开展。
2. 流程的构建模型
- 分层模型：如策略指引流程、运营流程、赋能流程，强化策略指引和运营主线，提升运营效率和质量。
- 阶段模型：以产品开发流程为例，分为多个阶段，明确阶段概念、起点终点、基线化和变更管理，配套控制点，确保流程的有序推进。
- 场景分类模型：以客户应用场景为中心，分为不同子场景，每个子场景端到端且可按阶段模型展开，满足多样化业务需求。
流程型组织
1. 组织的构成与协调机制
- 组织包括经营核心、技术结构、支持人员、战略顶点、中间联系和意识形态等部分，协调机制有直接监督、相互协调、过程标准化、技能标准化、成果标准化、理念标准化等。
2. 不同组织形式的特点与适用场景
- 职能型组织按专业细分，适用于规模业务；项目型组织以项目为导向，适合创新业务；事业部型组织以产品或地区为划分依据，利于多元化经营；流程型组织以客户价值为导向，能提高协同效率，是企业发展的重要方向。
3. 流程型组织的优势与构建要素
- 流程型组织是集成的组织保障，能实现客户价值、提升竞争力、促进协作。构建要素包括打破部门墙的跨功能团队、决策下沉、业务线通道、预算驱动的资源获取和有效协同、绩效评议权、面向客户的一线正式组织、聚焦责任田建设等。
支撑战略的指标体系
4 绩效体系与战略的关系
- 企业绩效体系包括基于流程的自下而上绩效体系和基于战略的自上而下绩效
