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工作场所分布在全球多个地点的企业通过 WAN 链接共享和接收数据，这需要跨广泛的网络位置和路径持续监控网络质量，以实现优化的性能水平和不间断的服务交付。
IP 服务水平协议
IP 服务级别协议 （IP SLA） 是一种网络测量技术，它通过跨多个网络位置/路径生成连续、可靠且可预测的数据来模拟网络流量和 IP 服务，并使用从模拟中收集的统计信息来实时分析网络性能。收集的信息是基于时间的，用于主动监视和排除网络故障。
为此，IP SLA 源（IP SLA 路由器或交换机）通过网络将数据包发送到目标（具有 IP 的任何设备）。目标设备确认接收到的数据包，并根据 IP SLA 操作的类型，使用 IP SLA 源用于测量各种性能指标的时间戳信息进行响应。如果目标是启用了 IP SLA 的设备，则称为 IP SLA 响应程序，它能够提供比非 IP SLA 目标设备更准确和功能更强大的测量。思科 IP SLA 技术和 IP SLA 监控器被领先的网络服务提供商和 IT 管理员广泛使用。
Cisco IP 服务级别协议
OpManager使用思科IP SLA技术，通过持续监控环境中的流量，提供有关网络性能的不间断实时数据。利用 IP 应用和服务的企业由思科 IP SLA 监控工具提供支持，以主动监控 IP SLA 性能并确保全天候可用性。
无论是网络关键链路上的带宽，呼叫质量还是IP语音（VoIP）流量， OpManager的IP SLA监视器都可以清晰地了解您的网络，还有助于主动故障排除。IP SLA 性能或一般网络性能基于的参数：
- 延迟或响应时间：消息从源传输到目标所需的时间称为延迟。较高的延迟是网络性能不佳的结果。增加网络中的流量可能会导致高网络延迟。
- 抖动：抖动是到达数据包之间的数据包间延迟差异。换句话说，它是数据包之间的延迟差异。当数据包排队时，或由于通信设备中的配置错误，会发生此变化。
- 丢包：数据包从源传输到目标期间发生的数据丢失称为数据包丢失。数据包丢失越多，连接越差。数据丢失可能是由于网络拥塞、软件错误或网络硬件问题而发生的。
- 往返时间：作为网络整体延迟的包容性度量，它是数据包从特定源传输到特定目标并再次返回所需的整个时间（以毫秒为单位）。
- 连接：它是两个端点之间网络运行状况的度量。此指标是通过持续监视两个设备之间的链路可用性来计算的，以检查链路是否可访问。
- 语音质量分数（MOS 值）：平均意见分数 （MOS） 是衡量网络上音频呼叫的语音质量的标准。MOS 值取决于用于通过 IP 传输语音数据包的编解码器，值越高，语音质量越好。
IP 服务级别协议监控工具的优势
- 主动性能监控
- 报告和计划
- 快速故障排除
- 网络电话监控
- 广域网监控
- 警报和通知
主动性能监控
- 定期监控 WAN 链路和支持设备，以确保不间断的连接。
- 对 WAN 范围内和企业用户之间的呼叫路径提供深入的服务质量 （QoS） 可见性。
- 通过改变流量负载来持续监控VoIP服务性能。
- 通过对源设备和目标设备的端到端监控自动监控网络运行状况。
报告和计划
- 有关错误、利用率、SLA 违规和前 10 个调用路径性能的详细报告。
- 有关抖动、延迟、平均操作分数 （MoS） 和往返时间 （RTT） 的历史报告。
- 实时报告阈值违规、最大 RTT 和可用性。
- 针对有关性能和质量的各种指标生成自定义报告。
- 报告计划，以便定期及时地深入了解 IP SLA 设备的性能及其相关指标。
快速故障排除
在 IP 服务水平协议 （IP SLA） 监控器的帮助下，持续监控服务级别，以预先警告用户所有可能出现的错误和复杂性。
快速简便的故障排除机制，以控制响应时间。
网络电话监控
VoIP技术的工作原理是将模拟语音信号转换为数字信号，然后将其分解为IP数据包。然后，这些数据包通过互联网传输，以相同的顺序重新组装，并在接收器端作为音频信号播放。OpManager中的VoIP监视器通过模拟合成流量来分析延迟，MOS，RTT，抖动和数据包丢失等各种参数，从而帮助监视两个远程站点之间的语音呼叫质量。
广域网监控
OpManager中的WAN RTT监视器通过模拟自然流量来帮助监视WAN链路的性能，这反过来又可以帮助您计算出该特定路径的往返时间（RTT），RTT 是数据包从其源传输到目的地并返回所需的时间，RTT有助于将有关整个网络的可用性和可靠性的统计数据放在一起。
警报和通知
能够监控 IP SLA 设备的性能是不够的，管理员需要了解错误和违规行为的发生情况，通过灵活的阈值配置，持续跟踪服务水平，并在违反时生成即时警报。